Fortalecendo a Saúde Mental do Seu Negócio

 em Cultura Organizacional, Dicas para melhorar minha empresa, Empreendedorismo, Habilidades Profissionais, Inovação, Interviews, Liderança, Parceiros Open, Profissões do Futuro, Tecnologia

Um caminho para a saúde mental organizacional

Nazim Ahmed, CEO da Creative Layer, compartilha a abordagem que eles estão tomando na empresa. Naz não é um típico empresário. Sua formação é em genética molecular e engenharia de software. Enquanto trabalhava para uma grande empresa de biotecnologia, ele empreendeu um experimento onde eles pegariam uma amostra de DNA, a levariam a um laboratório, e extraíam-na, sequenciam-na e transformá-la em peças personalizadas de arte abstrata.

Naz é a primeira pessoa que diria que nunca pensou que seria um negócio de verdade, mas se transformou em um negócio de um milhão de dólares por ano. Esse negócio passou a ser vendido no Museu de Arte Moderna e conseguiu muita imprensa. Quando o iPhone foi lançado e seu crescimento explodiu, eles viram outra oportunidade de permitir que as pessoas carregassem suas fotos móveis e as transformassem em obras de arte personalizadas, e CanvasPop.com nasceu.

A equipe de Naz então construiu a Creative Layer uma plataforma de tecnologia de ponta a ponta que permite que criadores, empreendedores e marcas vendam facilmente produtos personalizados online, que ele lidera hoje.

Construindo uma força de trabalho forte

Naz e sua equipe passaram por toda a gama de altos e baixos que caracterizam a experiência de tantas empresas. Mas há vários anos, Naz se comprometeu a começar a fazer mudanças para apoiar a força e a resiliência do negócio e de sua equipe. Todos os sinais são de que está funcionando. A empresa está crescendo e contratando, e acaba de receber o reconhecimento como uma das melhores empresas da cidade com base nas pontuações de NPS de seus funcionários. Tudo isso em um momento em que muitas organizações estão vendo os níveis de engajamento caírem.

Quando o COVID-19 surgiu, Naz e sua equipe começaram a trabalhar em casa. Embora tivessem um ótimo espaço de escritório e uma forte cultura de escritório, eles sabiam que tinham que se separar fisicamente. Naquela época, seu foco era em como eles poderiam, como Naz disse, “realmente usar essa oportunidade para tornar nossa cultura muito melhor. Temos uma grande cultura agora, mas vamos até mesmo trazê-la para outro nível e será preciso muito mais foco considerando que somos todos remotos.”

À medida que realizavam esse desafio, a prioridade era garantir que os níveis de engajamento permanecessem altos. Enquanto examinavam a melhor forma de fazer isso, eles perceberam que seus funcionários caíram em três grupos amplos:

  1. Alguns funcionários de repente se viram com muito tempo extra porque não estavam se deslocando para o trabalho. Eles começaram a apreciar e fazer uso desse tempo extra e adoraram trabalhar em casa.
  2. Outro grupo tinha crianças muito pequenas em casa e eles estavam experimentando mais estresse por malabarismo tanto no trabalho quanto nas responsabilidades domésticas. Para eles, o foco era dar-lhes a flexibilidade necessária para aliviar essa pressão para que pudessem gerenciar seu dia de uma forma que refletisse sua realidade.
  3. O terceiro grupo era de membros mais jovens da equipe que não têm filhos e realmente apreciavam o aspecto social do trabalho. Para atender às suas necessidades, a empresa respondeu aumentando as coisas sociais que fazem remotamente. (Nós fornecemos alguns exemplos mais tarde neste artigo.)

Quando perguntamos a ele, Naz nos disse que a principal razão pela qual seus números de engajamento continuaram a subir à medida que entravam no COVID é porque eles passaram os últimos cinco anos desenvolvendo uma estrutura e criando uma cultura forte.

Foi uma jornada de cinco anos para mim porque eu tinha passado por momentos difíceis em 2016. Tínhamos baixo moral, nos espalhamos muito pouco em diferentes produtos, e eu realmente tive que fazer mudanças dentro da organização. Comecei a criar uma estrutura em torno de todas as coisas que precisávamos colocar em prática para criar uma organização saudável e forte para que se tivéssemos atingido uma tempestade – como um concorrente feroz perturbando nosso negócio ou algo assim, uma pandemia – seríamos fortes o suficiente para lidar com isso. Esse processo começou há muitos anos.

Um Quadro para a Resiliência

Maslow's Hierarchy of NeedsPedimos a Naz para explicar a estrutura que ele usou na Creative Layer para colocar esse modelo no lugar. Isto é o que ele nos disse.

Muitas pessoas estão familiarizadas com a famosa estrutura de psicologia chamada Hierarquia das Necessidades de Maslow. Ele essencialmente mapeia todas as coisas que uma pessoa precisa para se sentir segura e segura na sociedade. Há necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, elas precisam de amor e pertencimento, estima e auto-realização em torno da expressão e criatividade, e assim por diante. A Hierarquia de Maslow foi nossa inspiração quando criamos nossa própria Hierarquia de Necessidades da Empresa — as coisas que nossos funcionários precisam para sentir que estão em um ambiente forte onde estão mentalmente bem e onde o local de trabalho é uma fonte de motivação, em vez de uma fonte de estresse.

A primeira camada que identifiquei foi uma infraestrutura financeira estável e um modelo de negócio realmente viável. A razão pela qual eu coloquei isso na base é que sem essa forte segurança financeira, bem como um modelo de negócio forte que você pode escalar eu sinto que você está construindo uma empresa em terreno instável. Passei alguns anos focado nessas duas coisas e isso foi uma evolução do meu modelo de negócio na época, bem como um forte foco de pessoas financeiras ao meu redor para criar essa força. Sinto que até você fazer isso, você quase não consegue se concentrar em mais nada.

A segunda coisa que comecei a fazer foi estimular um ambiente de inovação. Eu acredito que um ambiente inovador realmente ajuda com a saúde mental e o bem-estar porque as pessoas sentem que essa empresa vai ter longevidade, vai reinvestir no negócio, e está reinvestindo em P&D e vai evoluir. Acho que isso suporta uma psique positiva. Começamos a ter muitas partes fora do local focadas em definir para onde nosso futuro poderia ir. Esses foram os primórdios do que se tornaria a Camada Criativa — tudo começou com esses retiros fora do local e que realmente começaram a estimular um ambiente muito saudável.

Depois disso, o próximo nível foi criar uma forte estratégia de execução,para que as pessoas se sintam seguras e confiantes de que qualquer plano que tenhamos traçado como resultado das palestras de inovação, bem como o que estamos tentando alcançar nos próximos dois anos, será executado em nível mundial. Na verdade, trouxemos o BDC e participei do Programa de Driver de Crescimento,que é um programa de dois anos quegarantiu que nossas operações fossem de classe mundial. Isso criou muita confiança entre nossos funcionários e, mais uma vez, acredito que isso afeta a saúde mental e o bem-estar porque as pessoas não sentem que estão em algum passeio incontrolável. Acredito que foi uma parte muito forte do que acabou sendo hoje um bom lugar para a saúde mental e o bem-estar.

Finalmente, passamos muito tempo em missão, visão e valores. Acredito que eles são um componente crítico do bem-estar mental porque seus funcionários sabem que você está criando algo maior do que a própria empresa. Eles acreditam que sua situação atual pode evoluir para algo muito maior quando estamos olhando para a missão e visão, então passamos muito tempo nisso. Então, é claro, vivendo seus valores. Eu costumava pensar que tudo isso não era tão importante, mas agora percebo o quão importante isso era. Quando comparo onde estávamos em 2016 com hoje, posso dizer que cada métrica da empresa está “à direita”.

Quando eu tinha uma infraestrutura estável, eu tinha um ambiente de inovação, eu tinha todo o básico, como uma forte estratégia de execução, missão, visão, valores, então comecei a focar no ambiente físico de cada funcionário. Investimos em ergonomia porque me ocorreu que, “Se eles estão em sua mesa todos os dias e eles têm dor ou tendinite ou qualquer coisa assim, isso vai colocá-los fisicamente em um ambiente estressante. Vamos realmente ter certeza de que todas as nossas configurações ergonômicas são perfeitas”, então eu trouxe um coach e consultor de ergonomia, verifiquei a mesa de cada pessoa e investi em equipamentos para garantir que fisicamente todos estavam trabalhando e se sentindo bem no estado certo.

Comecei a adicionar mais camadas a essa peça. Agora faço seminários de saúde e bem-estar. Agora estamos fazendo isso através do Zoom, então todo mês eu tenho um especialista que fala sobre nutrição, fala sobre controle de estresse ou meditação, e isso tem sido muito bem sucedido. Então, uma vez por mês, eu também faço sessões de movimento,então vamos fazer uma aula de barre juntos no Zoom ou vamos fazer um treino estilo Tabata completamente. Isso tem sido ótimo. Além disso, estamos sempre olhando para nossos benefícios para ver se podemos aumentá-lo e melhorá-lo, de modo que eu acho que mostra aos funcionários também que estamos comprometidos em melhorar seus benefícios.

Uma coisa que realmente ajudou é que eu tenho uma pessoa cujo trabalho é Employee Experience Manager. Seu trabalho é, literalmente, olhar para os funcionários como clientes e olhar para a experiência do funcionário desde o momento em que eles entram na empresa até toda a sua duração dentro do negócio. Há todo tipo de coisas em que trabalhamos, que são todas essas camadas para melhorar a experiência do cliente, mas é o trabalho dela em tempo integral, então ela é muito mais nutridora e eu dou a ela orçamentos e dou a ela a oportunidade de realmente colocar nestes programas e ter meu apoio e todo o apoio da equipe de liderança. Além disso, os funcionários sabem para onde ir se têm algum problema ou precisam conversar. Tudo isso, você está essencialmente criando um ambiente realmente seguro, dizendo: “Ei, nós realmente valorizamos você e se você está passando por alguns problemas como você está lidando com a pandemia ou estresse em casa, temos pessoas com quem você pode ir falar fora apenas do seu gerente direto.” Isso, eu acho, que o investimento tem dado conta em espadas.

Agora estamos trazendo muito coaching dentro da empresa para que as pessoas possam melhorar suas habilidades de liderança e isso, eu acho, aumenta a saúde mental e o bem-estar porque as pessoas sentem que estão crescendo.

Iniciativas específicas empreendidas pela Camada Criativa

Feedback dos funcionários e Pontuação do Promotor Líquido do Funcionário

  • No momento, estamos usando o OfficeVibe e estamos muito felizes com isso, mas estamos avaliando ativamente o Rettice agora.

Seminários mensais de Bem-Estar e Movimento + Consultoria Ergonomia

  • Usamos Mia St Aubin para gerenciar o programa que trabalha com meu gerente de experiência de funcionários para administrá-lo. Mia dirige o programa através de sua empresa: Move Collective. Ela pode organizar os seminários e entrar em contato com sua rede para trazer palestrantes sobre temas como Nutrição, Gestão do Estresse, Saúde intestinal e consultores especializados em Ergonomia.

Atividades sociais remotas que tentamos

  • Sala de Fuga Virtual. Este é um que tentamos: https://www.tryreason.com/moonshot/ — mas há vários lá fora agora. Foi divertido, mas preferimos eventos sociais presenciais. Com o COVID, no entanto, não há nada que possamos fazer sobre isso agora.
  • Estamos atualmente olhando para um evento de degustação de cerveja através da Uva Bêbada. Ainda não tentamos, mas ouvimos coisas boas. Você envia um pacote de 6 cervejas artesanais diferentes para a casa de seus funcionários, e você será passeado por cada um no Zoom a partir de um representante da Empresa com foco no conhecimento de cada tipo de cerveja.
  • Toda vez que fazemos uma Reunião de Todas as Mãos, damos créditos a todos os funcionários do Uber Eats que eles podem vincular às contas do seu funcionário e eles podem ver o método de pagamento corporativo diretamente no checkout. Eles parecem gostar disso.

Avaliação da configuração do escritório remoto

  • Realizamos o exercício de obter fotos dos espaços de trabalho domésticos de todos e criamos um sistema de classificação para avaliar seu trabalho a partir da experiência doméstica com base no seguinte: Ergonomia, Velocidade da Internet, Meio Ambiente, Equipamentos etc. Fomos super simples sobre isso inicialmente — apenas fomos com verde (Good to Go), Amarelo (Precisa de melhoria) e sistema de classificação Vermelho (Inaceitável). Organizamos tudo em uma folha do Google e meu Gerente de Experiência de Funcionários trabalhou com todos os funcionários para que todas as áreas verdes. Começamos agora a sistemalizar melhor o processo para garantir que ele seja escalável ao longo do tempo.

Em um nível pessoal

Até agora, nos concentramos na saúde mental da organização, mas também queríamos saber o que Naz estava fazendo em um nível pessoal. Ele nos disse: “A coisa mais importante para mim é a minha rotina matinal e eu me certifico de começar minha manhã exatamente o mesmo todos os dias. Aquela manhã é a base para minha saúde mental pessoal. Então, posso ser forte pelos meus empregados, investidores, minha diretoria, meus filhos e minha esposa.” Eis como é a rotina matinal dele:

  • A primeira coisa que faço quando acordo é exercício cardio. Acho que o exercício, a saúde mental e o bem-estar estão muito interligados. Nos verões, é um mergulho e no inverno, é um estilo HIT de treino.
  • Em seguida, estique. Agora que tenho mais de 40 anos, eu alongo por 10 minutos, estiquei todo o meu corpo.
  • Eu faço exercícios de kettlebell só para adicionar um pouco de resistência ao peso.
  • Mais recentemente, comecei a incorporar meditação por 10 minutos no meu dia também.

 

Por onde começar — O que investir

Como naz diz, eles realizaram este trabalho em 2016 e continuaram a evoluir ao longo do tempo. Então perguntamos a ele, que conselho ele daria aos donos de negócios que estão começando hoje? A resposta dele? “Você só precisa começar.”

Acho que a chave é começar. É como a analogia “Bom para Grande”, onde você está empurrando um volante e ele começa pesado, mas ganha impulso ao longo do tempo. Comecei essa reinvenção em 2016 e foi preciso muita energia para fazer a cultura se mover na direção certa. Com o tempo, porém, o impulso aumenta e volta na forma de resultados positivos dos negócios e funcionários satisfeitos. Acho que a chave é começar.

Ele nos disse que simplesmente iniciar o processo e engajar sua organização que isso terá um efeito positivo em sua equipe e sua moral. Isso demonstrará que a liderança sabe que isso precisa resolver isso e que eles estão começando a agir. Mas também precisa haver um compromisso com o longo prazo. Não se trata de correções de curto prazo, leva tempo.

Também perguntamos a Naz que tipo de investimento os líderes precisam estar preparados para fazer. Ele encorajou os líderes a fazerem algo para começar e que o valor do orçamento não é tão importante quanto o compromisso, particularmente no curto prazo. “Eu não acho que você tem que exagerar. Eu acho que você só tem que entender onde você está e quanto você pode pagar [para investir] de uma maneira responsável.”

Postagens Recomendadas
Contato

Entre em contato

Comece a digitar e pressione Enter para pesquisar